En River’s Colombia® trabajamos con pagos anticipados por medios electrónicos, con el objetivo de ofrecer una compra más segura, clara y organizada para nuestros clientes.
Todos los pedidos realizados en www.riverscolombia.com deben estar pagados y aprobados antes de ser procesados, alistados y despachados.
Medios de pago disponibles
Los medios de pago disponibles podrán incluir:
Tarjetas débito.
Tarjetas crédito.
PSE.
Otros medios electrónicos habilitados por Wompi o por las pasarelas de pago oficiales de River’s Colombia®.
Actualmente, River’s Colombia® no maneja pago contra entrega. Todo pedido deberá ser pagado de forma anticipada a través de los medios oficiales disponibles en la tienda.
Confirmación del pago
Los pagos estarán sujetos a validación y aprobación por parte de Wompi, la entidad financiera, banco emisor o sistema de pago correspondiente.
Un pedido solo será alistado y despachado cuando el pago aparezca como aprobado o confirmado en los sistemas oficiales de River’s Colombia®.
River’s Colombia® no será responsable por rechazos, demoras, bloqueos, validaciones adicionales o fallas atribuibles a bancos, entidades financieras, pasarelas de pago o plataformas externas.
Seguridad en los pagos
River’s Colombia® no almacena directamente información completa de tarjetas bancarias.
Las transacciones electrónicas son procesadas por plataformas externas autorizadas, como Wompi, conforme a sus propias políticas de seguridad, validación y protección de datos.
Por seguridad, River’s Colombia® no solicita datos completos de tarjetas bancarias por WhatsApp, redes sociales, llamadas telefónicas, mensajes directos o canales no autorizados.
Los pagos deben realizarse únicamente a través de los botones, enlaces o métodos oficiales habilitados por la marca.
Errores o pagos no aprobados
Si un pago es rechazado, queda pendiente o no se confirma correctamente, el pedido no será despachado hasta que el pago sea aprobado.
En caso de presentarse alguna novedad con el pago, el cliente podrá comunicarse con River’s Colombia® a través de nuestros canales oficiales para recibir orientación.
Facturación
Cuando aplique, River’s Colombia® podrá solicitar la información necesaria para emitir factura o documento equivalente, incluyendo:
Nombre completo o razón social.
Número de identificación o NIT.
Correo electrónico.
Teléfono.
Datos de facturación requeridos.
Canal de atención
Para dudas relacionadas con pagos, confirmaciones o facturación, puedes comunicarte con nosotros a través de:
